Es ilegal la revisión de tickets de compra que hacen los autoservicios: Profeco
La revisión que hacen las tiendas de autoservicio de los comprobantes de compra de sus clientes es contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.
En consecuencia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) a detener la revisión de estos comprobantes de compra en los establecimientos comerciales afiliados, toda vez que es un acto de molestia injustificado al consumidor.
Aclaró que el llamado, hecho durante una reunión con dirigentes de la ANTAD, es extensivo también para las tiendas que incurren en esta práctica, aun cuando no pertenezcan a la ANTAD. La empresa líder del sector, Walmart, se desafilió a la ANTAD, pero incurre en la práctica señalada por la Profeco.
Indicó que diversas tiendas de autoservicio y departamentales llevan a cabo una práctica comercial consistente en la revisión de los comprobantes de compra (“tickets”) antes de salir de los establecimientos, para cotejarlos con los productos adquiridos por los consumidores.
Además de contraria a la ley, esta práctica constituye también un acto de molestia injustificado, dijo Profeco, ya que cuando el consumidor paga los productos al proveedor, adquiere la propiedad de los mismos, obteniendo por ello el comprobante de compra respectivo.
Con información de Aristegui Noticias.
