Continúa Sectur Sinaloa con los cursos de capacitación
Culiacán, Sin., noviembre 25 de 2022.- la Secretaría de Turismo de Sinaloa, sigue realizando los cursos de capacitación con el propósito de habilitar a prestadores de servicios para que brinden un mejor servicio.
Para ello, la jefa del departamento de Cultura y Formación Turística de la Sectur, Valeria González Peraza, se encargó de impartir las clases a gente que labora en el sector turístico, así como a locatarios de la Central Camionera de esta ciudad, donde se desarrollaron los trabajos correspondientes.
Al evento también asistieron locatarios, administrativos, personal operativo de la terminal, y administrativos de líneas de transporte
En este caso se llevó a cabo el curso de Cultura Turística.
Con esto se busca sensibilizar y desarrollar en los participantes un sentido real y práctico de la importancia de atender con calidad al turista durante el desempeño de las actividades, a través del servicio, y de observar la visión integral de destino turístico.
Los temas que se trataron fueron los del Concepto de Servicio al cliente, Principios de servicio al cliente, Comunicación, Proceso para el manejo correcto de quejas, 10 Pasos para un buen servicio en restaurante, Servicio al Cliente en recepción, Atención al cliente cara a cara, Calidad en el Servicio, y Reglas básicas de cortesía en atención al cliente.
Al inicio del programa, la jefa del departamento de Promoción e Impulso al Turismo del Ayuntamiento de Culiacán, Brianda Crystal Murillo Meza, fue quien dio la bienvenida a los participantes, señalando las ventajas que se tiene al contar con una capacitación de esta índole.
