Profeco recuerda: la propina no es obligatoria en esta temporada
En el marco de las celebraciones de Navidad y Año Nuevo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un llamado a quienes acuden a cafés, bares y restaurantes, para recordar que la propina es completamente voluntaria y no puede cobrarse de manera automática en la cuenta.
La dependencia advirtió que incluir cargos extra sin el consentimiento del consumidor constituye una práctica comercial abusiva, por lo que recomendó revisar cuidadosamente el ticket de consumo y reportar cualquier irregularidad, especialmente durante esta temporada de alto flujo en establecimientos de alimentos y bebidas.
Profeco subrayó que ningún negocio puede condicionar el servicio al pago de propina ni imponerla como un cargo fijo, ya que se trata de una gratificación que depende exclusivamente de la decisión del cliente. Cuando se vuelve obligatoria, señaló, pierde su sentido como reconocimiento a un buen servicio.
Finalmente, la institución recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor prohíbe prácticas coercitivas o desleales, e invitó a la ciudadanía a denunciar cualquier cobro indebido a través del Teléfono del Consumidor o los canales oficiales, con el objetivo de proteger los derechos de las y los consumidores durante las fiestas decembrinas.
